Co tak naprawdę wiesz o swoim dostawcy usług transportowych? Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne?
Z niecierpliwością zerkasz przez okno na plac okalający magazyn firmy, dla której pracujesz. Głośne tykanie zegarka rozbrzmiewa w Twojej głowie, nasilając niecierpliwość spowodowaną spóźniającym się autem ciężarowym. Postanawiasz zadzwonić do spedytora, który jest odpowiedzialny za organizację tego transportu. „Dzień dobry, auto podstawiające się na dzisiejszy załadunek powinno być 2 godziny temu. Czy wie Pan, kiedy możemy się go spodziewać?” – pytasz z niepokojem. „A wie Pan jak to jest, kierowca nam się pochorował, szukamy zastępstwa.” – słyszysz po drugiej stronie. Obraz rozmywa Ci się przed oczami. Chwytasz się parapetu, by nie upaść. Rozłączasz się, po czym na oślep wybierasz numery telefonów do innych firm. Każdy odpowiada Ci to samo: „sprawdzam, czy mam opcję” lub „teraz już nic nie zdążymy zorganizować”. I nikt nie oddzwania. Wiesz, że zamówienie już nie dojedzie na czas do klienta. Wiesz, że Twojej firmie przepadnie lukratywny kontrakt. I wiesz, że to Ty poniesiesz za to konsekwencje.
Pomożemy Ci wyjść z tej sytuacji bez szwanku. Pozwól, że cofniemy dla Ciebie czas. Ponownie znajdujesz się za biurkiem, gdzie sprawdzasz napływające zamówienia do systemu. Dzwoni Twój telefon służbowy. To ten sam spedytor, który przed chwilą Cię wystawił. Chce Ci złożyć ofertę handlową. Odbierz, proszę. Pokierujemy Cię i wskażemy, jakie pytania mu zadać, aby mieć pełny obraz tego, z kim rozpoczynasz współpracę. To w konsekwencji uchroni Cię przed sytuacjami, którym mogłeś zapobiec.
Pytanie: Posiadacie własną flotę, kontraktujecie przewoźników zewnętrznych czy sprzedajecie ładunki za pośrednictwem giełd transportowych?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Najbezpieczniej jest korzystać z usług firmy, która dysponuje własną flotą. Zapewnia to poczucie stabilności podczas realizowania zlecenia i sprawia, że Twoja wysyłka nie jest uzależniona od aktualnych warunków rynkowych. Pośrednicy, którzy nie posiadają swoich aut, są uzależnieni od firm transportowych. Warto też dodać, że korzystanie z firmy, która zarządza własnym taborem, pozwala na większą elastyczność np. na podstawienie naczepy 1-2 dni przed wyjazdem z załadowanym towarem.
Pytanie: Ile aut posiadacie i jakiego rodzaju?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Różnorodność we flocie Twojego podwykonawcy sprawi, że będziesz mógł z łatwością docierać do nabywców w całej Europie, a Twój klient ujrzy w Tobie zaufanego partnera biznesowego, który potrafi przyjąć i zrealizować zlecenie od A do Z. Czasami będziesz potrzebował całej ciężarówki, a niekiedy szybkiego busa, który dostarczy do Twojego klienta tylko 1 paletę. Może się również zdarzyć, że Twój klient zażyczy sobie auto z windą samowyładowczą, gdyż nie będzie miał możliwości technicznych na samodzielny rozładunek towaru. A co zrobisz, gdy będziesz musiał zamówić sztywną zabudowę, zamiast standardowej plandeki? Warto być na wszystkie scenariusze przygotowanym.
Pytanie: W jaki sposób starcie się ograniczyć ryzyko kradzieży ładunku w czasie transportu?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Zapewne chcesz, aby zamówiony produkt dotarł do klienta na czas i bez większych strat. Solidne firmy transportowe proponują ciekawe rozwiązania, które uniemożliwiają bądź utrudniają złodziejom kradzież zawartości naczepy. Dla przykładu, firma Transkap dysponuje plandekami z wtopionymi metalowymi siatkami. To sprawia, że nawet jeśli plandeka zostanie rozcięta, to nie będzie łatwo dostać się do ładunku. Na dodatek korzystamy z parkingów strzeżonych, a na życzenie klienta, wysyłamy skan biletu za opłacone miejsce postojowe.
Pytanie: Jaki jest średni wiek Waszej floty?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Średni wiek aut we flocie determinuje awaryjność taboru, a tym samym wpływa na bezpieczeństwo i czas dostarczenia wysyłki.
Pytanie: W jaki sposób weryfikowani się ostateczni dostawcy z giełd transportowych?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Jeśli Twój podwykonawca korzysta z giełd transportowych, to warto przebadać, jakimi kryteriami się kieruje podczas wyboru przewoźnika końcowego. To również ma wpływ na bezpieczeństwo Twojej przesyłki. Czy jedynym czynnikiem determinującym o wyborze firmy transportowej jest niska cena? Czy Twój partner biznesowy zwraca uwagę na dokumenty załączone na platformie? Czy kieruje się ocenami wystawionymi dla tej firmy transportowej przez inne przedsiębiorstwa spedycyjne?
Pytanie: Jak przebiega u Was proces certyfikacji przewoźników zewnętrznych?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Ponownie pozwoli Ci to zapewnić poczucie większej stabilizacji podczas realizacji zlecenia. Poprawnie przeprowadzony proces certyfikacji sprawi, że Twój ładunek nie trafi w niepowołane ręce. W naszej firmie zwracamy uwagę m.in. na wysokość ubezpieczenia przewoźnika zewnętrznego, stopień komunikacji między spedytorem, a jego kierowcą czy długość istnienia na rynku.
Pytanie: W czym się specjalizujecie?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Każda branża stawia przed przewoźnikami specyficzne wymagania. Jeśli budujesz stoiska targowe, to z pewnością pragniesz, aby przyjeżdżający kierowca był świadomy długości procesu załadunkowego i umiał odnaleźć się na terenie największych placówek wystawienniczych w Europie. Jeżeli produkujesz opakowania do żywności, to bez wątpienia wolisz, aby Twój podwykonawca specjalizował się w transporcie czystych produktów, niewydzielających mocnych zapachów. Gdy latem importujesz kompozycje zapachowe do dalszej produkcji perfum, liczysz na to, że Twój partner biznesowy będzie znał specyfikę tego przewozu. Przykłady wymieniać można w nieskończoność i to Ty wiesz najlepiej, jakie wyzwania stawia przed przewoźnikami branża, której częścią jesteś. Nie krępuj się, aby poprosić składającego ofertę o referencje od innych przedstawicieli działających na tym polu, co Ty!
Pytanie: Jak daleko umiejscowiona jest Wasze baza od naszej firmy? Czy na miejscu dysponujecie zapasowymi naczepami, ciągnikami i kierowcą serwisowym?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Baza umiejscowiona niedaleko firmy, dla której pracujesz bardzo skraca czas reakcji na niespodziewane zapytania. Jeśli Twój dotychczasowy przewoźnik wystawi Cię i nie podstawi dla Ciebie auta, warto mieć w zanadrzu firmę, która znajduje się 20-30 km od Ciebie. Jeśli na dodatek, tak jak my, dysponuje zapasowymi naczepami oraz kierowcami serwisowymi, Twój towar ma znacznie większe szanse, aby mimo nieprzyjemności, dojechał na czas. Rozważ więc dokładnie, jeśli Twoja produkcja rozwija się w Poznaniu, czy warto korzystać z usług firmy umiejscowionej w Krakowie czy Mrągowie.
Pytanie: Na jaką wysokość opiewa Wasze ubezpieczenie? Jaki jest jego zakres?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Ubezpieczenie na wypadek nieprzyjemnych zdarzeń, takich jak rozbój, zapewni Ci spokojną głowę. Warto też zwrócić uwagę, czy ubezpieczenie pokrywa transport na terenie państwa, do którego zorganizowana będzie dostawa.
Pytanie: Od czego zależą Wasze ceny za usługi transportowe?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Z pewnością zależy Ci na docieraniu do stałych klientów. Stała cena za transport oznacza stałą cenę za produkt końcowy dla Twojego nabywcy. Zamawiający z pewnością doceni stabilizację, którą mu zaoferujesz. Rynek spot w transporcie jest dość kapryśny, a ceny za usługę przewozową mogą zmieniać się jak w kalejdoskopie.
Ceny za usługę transportową w Transkapie nie zależą od spekulacji rynkowych, lecz wyłącznie od naszych kosztów prowadzenia działalności gospodarczej (ceny paliwa, utrzymania pracowników, floty itp.).
Zapewnij sobie stabilizację i nie korzystaj z usług spekulantów rynkowych!
Pytanie: Czy obsługujący mnie spedytor będzie dla mnie dostępny poza standardowymi godzinami pracy?
Dlaczego to powinno być dla Ciebie istotne? Są branże, np. targowo-eventowa, gdzie dyspozycyjność firmy transportowej przed godziną 8:00 i po godzinie 16:00 potrafi uratować całą wystawę. Zapomniałeś załadować ważny stolik na ciężarówkę, która właśnie wyjechała do Kopenhagi? Dobry spedytor zorganizuje Ci busa lub samochód osobowy o godzinie 20:00, tak by cały twój projekt został dopięty na ostatni guzik!
Pamiętaj, że usługa transportowa usłudze transportowej nierówna, a atrakcyjna wycena, to niekoniecznie niska cena. Firma Transkap dysponuje własną flotą 70 aut oraz bazą certyfikowanych przewoźników. Jesteś ciekawy, w jaki sposób certyfikujemy swoich przewoźników zewnętrznych? Skontaktuj się z nami i zapoznaj się ze szczegółami, a sprawimy, że już nigdy nie zarwiesz nocy przez stres spowodowany organizacją transportu!
Autor:
Weronika Cieślak